Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme hyvän ja turvallisen ostokokemuksen ja olemme siksi valinneet yhteistyökumppaneiksemme vakiintuneita ja luotettavia toimittajia ratkaisuillemme.
Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi ostaa meiltä.
Ostoehdot
1. Hinnat
2. Toimitukset
3. Toistuvat tilaukset
4. Maksaminen
5. Noutamattomat lähetykset
6. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
7. Virheellinen tai vahingoittunut tuote
8. Peruuttamisoikeus, pidennetty palautusoikeus ja vaihtaminen
9. Yksityisyys ja luottamuksellisuus
10. Vastuu tuotteiden käytöstä
11. Evästeet
Henkilötiedot
Tietosuojaseloste
1. Hinnat
Kaikki hinnat on ilmoitettu EUR/NOK/SEK ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään, ellei toisin mainita, ja ne näkyvät kassalla. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ennakoimattomien tapahtumien vuoksi.
2. Toimitukset
Arkipäivisin tehdyt ostokset lähetetään yleensä seuraavana päivänä tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Toimitusaika vaihtelee valitun toimitustavan mukaan, mutta toimitusaika on yleensä 1-3 päivää. Kaikki toimituksemme lähetetään kirje- tai pakettilähetyksinä PostNord AB:n, DHL:n tai Bringin kautta lähimpään noutopisteeseen tai postilaatikkoon, jos lähetys sen sallii. Kuljetuksen aikana kannamme riskin, jos tuote vahingoittuu tai katoaa.
3. Toistuvat tilaukset
Lähetämme toistuvan tilauksesi tavallisesti kuukausittain kuukauden samana päivänä, päivien 1 ja 28 välillä, sen mukaan, milloin aloitit toistuvan tilauksesi.
Voit itse valita seuraavan toimituksen päivän ensimmäisen toistuvan tilauksesi yhteydessä. Voit myös valita, millä aikavälillä toistuvasta tilauksesta muodostetaan uusi tilaus.
Tavallisesti aikaväli on yksi kuukausi, mutta voit valita toimituksen 15 päivän välein, kuukausittain tai kahden, kolmen tai neljän kuukauden välein.
Käytämme toistuvassa tilauksessasi samaa maksutapaa, jonka valitset kassalla. Veloitamme maksun, kun toistuva tilaus lähetetään ulkopuoliselle logistiikkakumppanillemme välitöntä toimitusta varten.
Voit hallinnoida toistuvaa tilaustasi kirjautumalla tilillesi ja valitsemalla ”Toistuvat tilaukset” tai ottamalla meihin yhteyttä.
Voit muuttaa toistuvaa tilaustasi, keskeyttää sen määräajaksi tai lopettaa sen milloin tahansa, kuitenkin viimeistään 5 päivää ennen seuraavaa toimitusta.
Täysi palautusoikeus koskee vain ensimmäistä toimitustasi. Toistuvan tilauksen myöhempiin toimituksiin sovelletaan pidennettyä vapaaehtoista palautusoikeuttamme (katso kohta 8).
4. Maksaminen
Teemme yhteistyötä useiden palveluntarjoajien kanssa tarjotaksemme useita turvallisia ja luotettavia maksutapoja. Maksaa voi maksukortilla, ennakkolaskulla, suoramaksulla sekä Klarnan kautta, jolloin maksun voi myös jakaa eriin pientä maksua vastaan. Korttimaksussa veloitamme korttiasi, kun tilauksesi tiedot lähetetään ulkopuoliselle logistiikkakumppanillemme välitöntä toimitusta varten. Kun tilauksesi on maksettu, lähetämme sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi ja maksusi.
5. Noutamattomat lähetykset
Paketeista, joita ei noudeta ja jotka palautetaan meille, veloitamme asiakkaalta toimitus- ja palautuskulut sekä palautuksen käsittelystä aiheutuvan käsittelymaksun.
6. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Tilausta on muutettava tai se on peruutettava ennen kuin lähetys on käsitelty lähetettäväksi. Jos lähetys on jo lähtenyt, Yritykseen on otettava yhteyttä, ja mahdollinen hallinnollinen maksu voidaan periä.
7. Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Jos vastaanotettu tuote on virheellinen tai vahingoittunut, siitä on tehtävä reklamaatio 30 päivän kuluessa. Jos virhe havaitaan 30 päivän jälkeen, on ensin otettava yhteyttä Yritykseen. Palautettaessa tuote on lähetettävä takaisin siinä kunnossa, jossa se vastaanotettiin, ja mukaan on liitettävä palautuslomake sekä kuvaus virheestä. Tämän jälkeen lähetämme tilalle uuden tai oikean tuotteen. Mahdollisessa riitatilanteessa Yritys noudattaa Ruotsin Allmänna reklamationsnämnden -lautakunnan suositusta.
8. Peruuttamisoikeus, pidennetty palautusoikeus ja vaihtaminen
8.1 Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Etämyynnistä ostavilla kuluttajilla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika lasketaan siitä päivästä seuraavasta päivästä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö on vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus sisältää useita erikseen toimitettavia tuotteita, määräaika lasketaan siitä päivästä seuraavasta päivästä, jona viimeinen tuote on vastaanotettu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisesta selkeästi Yritykselle ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä Yrityksen peruuttamistoiminnolla kirjautuneen asiakkaan sivulla, peruuttamisoikeuden vakiolomakkeella tai lähettämällä meille sähköpostia. Asiakkaan on ilmoitettava nimensä ja tilausnumeronsa tai muut tiedot, joiden avulla ostos voidaan tunnistaa.
Kun asiakas käyttää Yrityksen peruuttamistoimintoa, Yritys lähettää viipymättä sähköisen vastaanottovahvistuksen, josta käyvät ilmi ilmoituksen sisältö ja vastaanottoajankohta.
Asiakkaan on lähetettävä tuote takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun hän ilmoitti Yritykselle kaupan peruuttamisesta. Asiakas vastaa palautuslähetyksen välittömistä kustannuksista. Tuote on pakattava asianmukaisesti ja turvallisesti. Tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja täydellinen sekä avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.
Kun lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytetään, Yritys palauttaa asiakkaan palautetusta tuotteesta maksaman summan. Jos koko tilaus palautetaan, myös toimituskulut palautetaan. Jos vain osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei palauteta.
Maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Yritys vastaanotti asiakkaan ilmoituksen kaupan peruuttamisesta tai kun Yritys on saanut tuotteen takaisin ja tuote on tarkastettu.
8.2 Pidennetty vapaaehtoinen palautusoikeus, päivät 15–30
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi Yritys tarjoaa vapaaehtoisen pidennetyn palautusoikeuden, joka kestää yhteensä 30 päivää ja lasketaan tuotteen vastaanottamispäivää seuraavasta päivästä.
Palautukseen, josta ilmoitetaan lakisääteisen peruuttamisajan päättymisen jälkeen mutta viimeistään kolmantenakymmenentenä päivänä, sovelletaan tätä vapaaehtoista palautusoikeutta. Pidennetyn palautusoikeuden käyttämiseksi tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja täydellinen sekä avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.
Palautuksesta on ilmoitettava Yritykselle viimeistään kolmantenakymmenentenä päivänä kirjautuneen asiakkaan sivulla olevalla palautuslomakkeella tai lähettämällä sähköpostia asiakastukeen. Asiakkaan on tämän jälkeen lähetettävä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksesta.
Pidennetyn vapaaehtoisen palautusoikeuden mukaisessa palautuksessa asiakas vastaa palautuskuluista. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Yritys vähentää palautettavasta summasta lisäksi palautus- ja käsittelymaksun, joka on [149 kruunua sisältäen arvonlisäveron].
8.3 Vaihtaminen
Yritys tarjoaa vapaaehtoisen vaihto-oikeuden 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona asiakas vastaanotti tuotteen. Vaihtamista varten tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja täydellinen sekä avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.
Asiakas vastaa vaihdon palautuskuluista. Uusien tuotteiden lähettämisestä veloitetaan uudet toimituskulut.
9. Yksityisyys ja luottamuksellisuus
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy Yrityksen ostoehdot sekä sen, että Yritys tallentaa ja käsittelee asiakkaan henkilötietoja Ruotsin henkilötietolain PUL:n (Personuppgiftslagen) ja Datainspektionenin määräysten mukaisesti. Luottokorttitietoja käsittelevät korttimaksuja hoitavat pankit ja luottolaitokset niiden turvallisuusmääräysten mukaisesti. Mitään Yritykselle annettuja tietoja ei myydä eikä luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin tilausten toteuttamiseksi on tarpeen.
10. Vastuu tuotteiden käytöstä
Asiakas vastaa itse tuotteidemme nauttimisesta ja käytöstä. Tuotetta on käytettävä suositellun annostuksen mukaisesti, eikä annostusta tule ylittää. Tuotteita ei saa käyttää terveellisen ja monipuolisen ruokavalion korvikkeena. Jos käytät lääkkeitä, on ensin neuvoteltava lääkärin kanssa ennen ruokavalion muuttamista.
11. Evästeet
Asiakkaanamme hyväksyt, että lähetämme sinulle evästeen, joka tallennetaan tietokoneellesi. Eväste sisältää tietoja, joiden avulla voimme käsitellä asiakkaan asioita nopeasti hänen tehdessään ostoksia. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan käyttäjän tietokoneelle hänen rekisteröityessään asiakkaaksemme.
Rekisterinpitäjä
Tilausta tehdessäsi solmit sopimuksen suoraan Broadview Life Sciences AB:n (organisaationumero 556482-6187) kanssa. Yhtiö toimii rekisterinpitäjänä.
Yhteystiedot
Broadview Life Sciences AB
Klubbansväg 19
S-451 78 Fiskebäckskil, Sweden
Sähköposti: support@polargo.com
Puhelin: +46 31 67 40 20
Miten keräämme henkilötietoja?
Broadview Life Sciences AB rekisteröi ja kerää asiakkaan tietoja tilauksen tai ostoksen yhteydessä. Asiakas antaa nämä tiedot ostaessaan meiltä. Kerättäviä tietoja ovat nimi ja yhteystiedot.
Henkilötietojen käsittely ja säilyttäminen
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste ja tarkoitus
Broadview Life Sciences AB käsittelee henkilötietojasi lainmukaisesti. Henkilötietoja voidaan käsitellä asiakassuhteen hallinnoimiseksi sopimuksen täytäntöönpanon perusteella, nimenomaisen suostumuksen perusteella tai siksi, että käsittely on tarpeen muiden oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi. Kun annat henkilötietojasi tilauksen yhteydessä, annat suostumuksesi GDPR:n (2016:679) mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että vaikka peruuttaisit suostumuksesi ja suostumukseen perustuva käsittely päättyisi, henkilötieto voidaan silti säilyttää meillä muita tarkoituksia varten. Käsittelemme tietojasi pääasiassa täyttääksemme sopimuksen, jonka osapuoli olet.
Tilauksesi hallinnointi
Tilauksesi hallinnoimiseksi käytämme ostohetkellä annettuja henkilötietoja.
Asiakaspalvelu
Käytämme henkilötietojasi palvellaksemme sinua, jos otat meihin yhteyttä kysymysten, palautteen tai esimerkiksi reklamaation vuoksi. Käytämme nimeäsi ja tilausnumeroasi tunnistamiseesi. Voimme myös käyttää muita sinusta keräämiämme henkilötietoja kysymyksesi tai asiasi käsittelemiseksi sen mukaan, mikä on kyseisessä tapauksessa olennaista.
Tietojen lähettäminen
Kun olet ostanut meiltä, käytämme henkilötietojasi tilausvahvistuksen lähettämiseen sähköpostitse. Käytämme myös puhelinnumeroasi tekstiviesti-ilmoituksiin sekä tilaustasi ja maksukorttisi tilaa koskevien tietojen lähettämiseen.
Markkinointi
Asiakastietoja käytetään myös markkinointiin. Asiakasrekisterimme avulla lähetämme uutiskirjeitä, joissa kerrotaan ajankohtaisista tarjouksista ja toiminnastamme. Voit helposti peruuttaa näiden uutiskirjeiden tilauksen kussakin uutiskirjeessä olevan linkin kautta tai ensimmäisen tilauksesi jälkeen saamasi asiakastilin kautta.
Lakisääteiset velvoitteet
Henkilötietojasi voidaan käsitellä myös lakien ja määräysten mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi, esimerkiksi kirjanpidossa.
Säilytysajat
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin käsittelyn tarkoitus edellyttää.
Tekniset ja organisatoriset suojatoimet
Toteutamme jatkuvasti toimia täyttääksemme ”sisäänrakennetun ja oletusarvoisen tietosuojan” periaatteet. Arvioimme jatkuvasti henkilötietojen käsittelyyn liittyviä riskejä ja toteutamme tarvittavat turvallisuustoimenpiteet niiden vähentämiseksi.
Oikeutesi
Välttämätön henkilötietojen käsittely ja suostumukseen perustuva käsittely
Henkilötietojen käsittely, joka on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi, on sallittua ilman suostumusta. Muiden tarkoitusten vuoksi tapahtuva henkilötietojesi kerääminen ja käsittely sen sijaan edellyttää suostumustasi.
Suostumuksen peruuttaminen
Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi ottamalla meihin yhteyttä yllä olevilla yhteystiedoilla. Jos peruutat suostumuksesi, poistamme henkilötiedot ja lopetamme suostumuksen kattaman käsittelyn.
Samaa henkilötietoa voidaan käsitellä sekä suostumuksen perusteella että siksi, että käsittely on välttämätöntä tai perustuu muihin sääntöihin. Tämä tarkoittaa, että vaikka peruuttaisit suostumuksesi ja suostumukseen perustuva käsittely päättyisi, henkilötieto voidaan silti säilyttää meillä muita tarkoituksia varten.
Oikeus saada tietoja
Lain mukaan sinulla on oikeus saada kirjallisesta pyynnöstä tieto siitä, mitä sinua koskevia tietoja on rekisteröity. Rekisteriote toimitetaan pyynnöstä maksutta.
Oikeus hallita henkilötietojasi
Sinulla on oikeus pyytää sinua koskevien tietojen poistamista, täydentämistä tai korjaamista.
Suoramarkkinoinnin vastustaminen
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin, kuten uutiskirjeiden tai tarjoustietojen lähettämiseen. Voit helposti peruuttaa uutiskirjeidemme tilauksen kussakin uutiskirjeessä olevan linkin kautta.
