Vi stræber efter at give vores kunder en god og sikker købsoplevelse og har derfor valgt at samarbejde med veletablerede og sikre leverandører til vores løsninger.
For at handle hos os skal du være fyldt 18 år.
Købsbetingelser
1. Priser
2. Leverancer
3. Abonnementer
4. Betaling
5. Ikke afhentede forsendelser
6. Ændre eller annullere ordre
7. Forkert eller beskadiget vare
8. Fortrydelsesret
9. Privatliv og fortrolighed
10. Ansvar for brug af produkterne
11. Cookies
Personoplysninger
Persondatapolitik
1. Priser
Alle vores priser er angivet i EUR/NOK/SEK og inkluderer moms. Fragtomkostninger tilkommer, medmindre andet er angivet, og vises i kassen. Vi forbeholder os ret til prisændringer på grund af uforudsigelige begivenheder.
2. Leverancer
Køb, der foretages på hverdage, sendes normalt ud dagen efter vi har modtaget din ordre. Leveringstiden varierer afhængigt af hvilken forsendelsesmetode der er valgt, men generelt er leveringstiden 1-3 dage. Alle vores leverancer sendes med varerbreve/pakker via PostNord AB alternativt Bring til nærmeste udleveringssted eller postkasse. Under transporten påtager vi os risikoen, hvis varen skulle blive beskadiget eller gå tabt.
3. Abonnementer
Vi sender normalt dit abonnement månedligt på samme dag i måneden, dag 1 til 28, afhængigt af hvornår du starter dit abonnement.
Du kan selv vælge dag for næste levering i forbindelse med din første abonnementsordre, du kan også vælge med hvilket interval du vil have abonnementet til at generere en ordre.
Normalt er intervallet månedligt, men det er muligt at vælge hver 15. dag, hver måned, hver anden måned, hver tredje måned og hver fjerde måned.
Vi vil bruge den samme betalingsmetode, som du vælger i kassen, til dit abonnement og debitere i forbindelse med at abonnementsordren sendes til vores tredjepartslogistik for øjeblikkelig levering.
For at administrere dit abonnement logger du ind på din konto og vælger "Abonnementer", eller kontakt os.
Du kan ændre, pause en periode eller afslutte dit abonnement når du vil, men ikke senere end 5 dage før næste levering.
4. Betaling
Vi samarbejder med flere leverandører for at tilbyde en række sikre og trygge betalingsløsninger. Betaling kan ske via betalingskort, forudbetalt faktura, direkte betaling samt Klarna, hvor det også er muligt at opdele betalingen i rater mod et lille gebyr. Ved kortbetaling debiterer vi dit kort, når din ordreinformation sendes til vores tredjepartslogistik for øjeblikkelig levering. En ordrebekræftelse sendes til din mail, når din ordre er betalt, hvilket bekræfter, at vi har modtaget din ordre og betaling.
5. Ikke afhentede forsendelser
For pakker, der ikke afhentes og returneres, vil vi debitere kunden for fragt og returfragt samt det ekspeditionsgebyr, der opstår ved håndtering af returen.
6. Ændre eller annullere ordre
En ændring eller annullering skal gennemføres, før leveringen er blevet behandlet til forsendelse. Hvis leveringen allerede er sendt afsted, skal virksomheden kontaktes, og en eventuel administrativ omkostning kan påløbe.
7. Forkert eller beskadiget vare
Hvis den modtagne vare er forkert eller beskadiget, skal den reklameres inden for 30 dage. Hvis fejlen opdages efter 30 dage, skal virksomheden først kontaktes. Ved en returnering skal varen sendes tilbage i den stand, den blev modtaget, samt en returseddel og en beskrivelse af fejlen. Derefter sender vi en ny eller korrekt vare tilbage. I tilfælde af en eventuel tvist følger virksomheden Forbrugerklagenævnets anbefaling.
8. Fortrydelsesret
En kunde kan bytte eller returnere sin vare inden for 30 dage (gælder uåbnet emballage). Ved en returnering skal virksomheden kontaktes, før varen sendes tilbage. Angiv årsag og vedlæg kvittering. Ved en ombytning betaler kunden for returfragten. Ved en fuld returnering refunderes fragt og administrative gebyrer ikke.
9. Privatliv og fortrolighed
Ved en bestilling accepterer kunden virksomhedens købsbetingelser samt at kundens personoplysninger opbevares og behandles af virksomheden i overensstemmelse med PUL (Persondataloven) og Datatilsynets forskrifter. Kreditkortoplysninger behandles i henhold til sikkerhedsforskrifter af og hos de banker og kreditinstitutter, der håndterer kreditkortbetalingerne. Ingen oplysninger, der gives til virksomheden, vil blive solgt eller overdraget til tredjepart ud over, hvad der er nødvendigt for at gennemføre bestillinger.
10. Ansvar for brug af produkterne
Kunden er selv ansvarlig for sit indtag og brug af vores produkter. Produktet skal indtages i henhold til den anbefalede dosis og bør ikke overskrides. Produkterne skal ikke bruges som et alternativ til en sund og varieret kost. Ved indtagelse af medicin bør en læge først konsulteres, før en kostændring foretages.
11. Cookies
Som kunde hos os accepterer du, at vi sender dig en cookie, der gemmes på din computer. Cookien indeholder oplysninger, der gør det muligt for os hurtigt at håndtere kunden, når de ønsker at foretage et køb. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på brugerens computer, når de registrerer sig som kunde hos os.
Persondataansvar
Ved bestilling indgår du en aftale direkte med Broadview Life Sciences AB (org nr 556482-6187), som er persondataansvarlig.
Kontaktoplysninger
Broadview Life Sciences AB
Klubbansväg 19
S-451 78 Fiskebäckskil, Sweden
Mail: support@polargo.com
Telefon: +46 31 67 40 20
Hvordan indsamler vi personoplysninger?
Broadview Life Sciences AB registrerer og indsamler oplysninger om kunden i forbindelse med bestilling/køb. Disse oplysninger leveres af kunden ved at handle hos os. Det er oplysninger om navn og kontaktoplysninger, der indsamles.
Håndtering og opbevaring af personoplysninger
Juridisk grundlag for behandling og formål med behandling af dine personoplysninger
Broadview Life Sciences AB behandler dine personoplysninger lovligt. Det kan forekomme, at personoplysninger behandles både med støtte af opfyldelse af en aftale for at administrere kundeforholdet, specifikt af samtykke eller med støtte af, at oplysningen er nødvendig for at opfylde andre juridiske forpligtelser. Når du i forbindelse med bestilling afgiver personoplysninger om dig selv, giver du samtykke i henhold til GDPR (2016:679). Det betyder, at selvom du tilbagekalder dit samtykke, og den behandling, der er baseret på samtykket, ophører, kan personoplysningen stadig være til stede hos os til andre formål. Vi behandler hovedsageligt dine oplysninger for at opfylde den aftale, hvori du er part.
Administrere din bestilling
For at kunne administrere din bestilling bruger vi de personoplysninger, der er angivet ved købstidspunktet.
Kundeservice
Vi bruger dine personoplysninger for at kunne give dig service, hvis du kontakter os med spørgsmål, kommentarer eller f.eks. reklamationer. Vi bruger dit navn og ordrenummer til at identificere dig. Vi kan også komme til at bruge alle de øvrige personoplysninger, som vi har indsamlet om dig, til at håndtere dit spørgsmål eller din sag, afhængigt af, hvad der er relevant i det enkelte tilfælde.
Afsendelse af information
Når du har handlet hos os, bruger vi dine personoplysninger til at sende ordrebekræftelse via mail samt ved at vi bruger dit telefonnummer til SMS-beskeder og information om din ordre samt status for betalingskort.
Markedsføring
Kundeinformation bruges også i markeds
Egne anbefalinger fra kunder
Ved erhvervelse af egne kunder, som du har anbefalet at handle, der angiver dig som reference, giver du os dit samtykke til at vise dele af dine oplysninger til den nye kunde. Det kan være oplysninger som dit navn eller firmanavn, som en bekræftelse på, at kunden har brugt dig som reference. Hvis du ikke ønsker at vise dette, kan du selv vælge det fra på din logget ind side, eller kontakte os, så hjælper vi dig med det.
